プロジェクトの背景人力の限界を超えるために──再現性ある仕組みが必要だったワンマーケティング 垣内 まずは、今回プロジェクトを始めるにあたっての背景を教えていただけますか？高本様 製品力には自信がありましたが、市場環境は常に変化しています。技術だけでは成果につながらない局面が増え、効率的かつ継続的に成果を上げられる仕組みを整える必要があると考えていました。SalesforceやMarketoといったツールは導入済みでしたが、十分に使いこなせておらず、人に依存する取り組みになりがちでした。誰が担当しても成果を出せる仕組みをつくりたい──それがプロジェクトの出発点でした。垣内 属人的なやり方から脱却し、組織的に成果を上げられる仕組みをつくりたかったのですね。高本様 はい。道具は揃っていましたが、その使い方を現場に浸透させる方法を求めていました。御社の提案するレベニューサイクルモデルは標準化と再現性を備えており、当社にとって持続的に活用できるフレームワークだと感じました。導入前の課題施策は実行されていたが、成果とのつながりが曖昧だった垣内 レベニューサイクル導入以前、どのような課題を感じていましたか？高本様 さまざまな施策を実行してはいましたが、それぞれが成果にどう結びついているのかを十分に把握できていませんでした。成功した取り組みの要因も、うまくいかなかった理由も曖昧なままでした。また、ツールも基本的な機能しか活用できていませんでした。メール配信やデータ管理といった表面的な使い方にとどまり、「活動が売上にどう貢献したか」を説明できなかった。現場からも「これで良いのか？」という声があり、私自身も「もっと活かせるはずだ」という思いを持っていました。垣内 ツールは導入済みでも、成果につながる活用には至っていなかったのですね。高本様 そうですね。導入したことで満足してしまい、現場での仕組み化には至っていませんでした。それを現場レベルで定着させたい、というのが大きな課題でした。ワンマーケティングを選んだ理由伴走ではなく「共創」──現場で同じ目線に立ってくれる存在垣内 数ある支援会社の中から、弊社を選んでいただいた理由は何だったのでしょうか？高本様 御社の掲げる「標準化」「再現性」「永続性」というキーワードが、自分の課題意識と一致していました。さらにBtoBに特化し、SalesforceやMarketoにも精通している点は心強かったです。加えて、単なる助言にとどまらず、現場に入り込んで一緒に取り組んでくれる姿勢が印象的でした。私は「伴走」という言葉があまり好きではないのですが（笑）、御社の場合は本当に「共創」という言葉がしっくりきました。机上のアドバイスではなく、現場で成果につながる形に落とし込んでくれると感じました。プロジェクトの取り組み点在していた活動を整理し、仕組みとして定着させる垣内 今回のプロジェクトで特に注力された点はどこでしょうか？高本様 大きく3つです。まず、社内で共通認識を持つこと。次に、複数の施策を一つの流れとして再構築し、全体の一貫性を高めたこと。そして最後に、レベニューサイクルモデルの導入です。これまでは自分の頭の中にしかなかったアイデアが、体系化されて組織全体で共有されていく。点と点が線でつながった瞬間は、本当に感動的でした。▲i-PRO様と設計したレベニューサイクルモデルの一部プロジェクト中の印象的なエピソード“いいコンフリクト”が組織を前進させる垣内 プロジェクトの中で、特に印象的だったエピソードはありますか？高本様 レベニューサイクルモデルを導入したことで、責任範囲や成果指標が明確になりました。その結果、営業やインサイド、マーケティングの間で「どこを改善するか」を数字をもとに議論するようになったのです。当初は戸惑いもありましたが、仕組みを信じて進めたことで組織が動き始めました。今では良い意味でのコンフリクトが起きています。責任を押し付け合うのではなく、共通の指標をもとに前向きな議論が交わされるようになったことは、大きな変化だと感じています。導入後の成果「見える化」と改善文化の定着が最大の成果高本様 一番大きかったのは、各施策の結果が明確に「見える化」されたことです。感覚的に判断していたものが数字で可視化され、良い点も改善点も具体的に分かるようになりました。これにより、営業・インサイド・マーケティングの間で共通の言語が生まれ、数字をもとに健全な議論ができるようになりました。成功した施策は横展開し、課題が見つかれば改善に取り組む。この改善サイクルが定着しつつあることこそ、大きな成果だと思います。垣内 数値だけでなく、現場の意識変化こそが最大の成果ですね。高本様 その通りです。以前は「成果が出ているように見える」程度の評価しかできなかったのですが、今は「なぜ成果が出たのか、なぜ出なかったのか」を共有しながら改善できる。組織文化の変化を実感しています。ワンマーケティングの支援を振り返って信頼で築いたパートナーシップ垣内 支援を振り返って、改めて感じられたことはありますか？高本様 提案が体系的で分かりやすく、すぐに納得感を持てました。対応スピードも早く、無理なお願いにも柔軟に応じてもらえて本当に助かりました。特に、SalesforceやMarketoといったシステム関連の相談に対しては、絶対的な信頼と安心感を持ってお願いできています。私たちが疑問や課題を投げかけると、必ず的確で具体的な回答が返ってくる。その存在は大きく、社内のメンバーからも「まずはワンマーケティングに相談しよう」という声が自然に出るようになりました。何よりも「同じ立場で課題に向き合ってくれる」という姿勢に信頼を感じています。単なる支援会社ではなく、「共に創るパートナー」としてご一緒できていることが大きいですね。今後の展望国内で培った強みを世界へ──仕組みとマーケティングの力で挑戦する垣内 最後に、今後の展望についてお聞かせください。高本様 これまでの経験から強く感じているのは、技術を活かすかどうかはマーケティングにかかっているということです。当社には世界に誇れる技術と、ものづくりに真摯に向き合う仲間がいます。その価値を市場に届けることが、私の使命だと思っています。カメラは今や防犯の枠を超え、工場や物流、無人店舗など多様な現場で活用されています。さらにAIや自動化と掛け合わせることで、これまでにない新しい可能性が広がっています。日本には素晴らしい技術が数多くありますが、マーケティングの力不足で世界に広がらなかった例もあります。同じ轍を踏まないためにも、仕組みとマーケティングを武器に、国内で培った強みをグローバルに展開していきたいと考えています。まとめ技術を生かすのは、仕組みとマーケティング──変革はここからかつてのi-PRO様は、施策を行っても成果とのつながりが曖昧で、属人的な取り組みが中心でした。MAやSFAも導入済みながら、活用は限定的で「導入して終わり」の状態にとどまっていました。そこでワンマーケティングは、顧客プロセスの整理、施策の体系化、レベニューサイクルモデルの導入を支援。点在していた活動を線でつなぎ、再現性ある仕組みとして整備しました。結果として、数字を共通言語に議論できる文化が生まれ、部門を越えて改善サイクルが回るようになりました。これは単なる仕組み化にとどまらず、組織文化そのものを変革したといえます。ワンマーケティングの使命は「お客様とともに、新しい成功モデルを築く」こと。i-PRO様と共に、国内の強みを世界に発信し、次の成長を切り拓く挑戦を続けてまいります。i-PRO株式会社 高本様インタビュー動画